Настройка файлов cookie
Вы можете настроить удобные для вас файлы cookie, кроме необходимых. Отмена некоторых cookie может повлиять на работоспособность сайта.
Эти файлы cookie необходимы для функционирования веб-сайта и не могут быть отключены в наших системах. Вы можете настроить браузер таким образом, чтобы он блокировал эти файлы cookie или уведомлял вас об их использовании, но в таком случае возможно, что некоторые разделы веб-сайта не будут работать.
Мы используем файлы cookie производительности и аналитики для анализа того, как наши посетители используют сайт, а также для мониторинга работы сайта. Это позволяет нам предоставлять высококачественные услуги, адаптируя наше предложение к требованиям заказчика, а также быстро выявлять и исправлять любые возникающие проблемы. Если вы не разрешите использование этих файлов cookie, мы не сможем контролировать использование и работу сайта и улучшать его работу.
Маркетинговые cookie собирают информацию о просмотрах веб-страниц, связанных с вашим устройством, и используются для того, чтобы сделать рекламу более актуальной для вас и ваших интересов. Если вы не включите эти файлы cookie, вы не получите таких преимуществ, как целевая реклама, чтобы узнать о наших продуктах, специальных предложениях, новостях и информации.
Нажимая на кнопку «Принять», вы даёте согласие на обработку файлов cookie в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

Гарантия и возврат

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими условиями доставки, оплаты и возврата. При пользовании услугами компании RP-avto вы подтверждаете, что прочитали данные условия и полностью соглашаетесь с ними. Если вы не согласны с данными условиями, вы не можете пользоваться сервисами компании RP-avto.
  1. Гарантийные требования

    1.1. Гарантия на запасные части (кроме электрических) составляет 14 дней с момента получения Товара покупателем и выполняется при следующих условиях:
  • Наличие документа, подтверждающего приобретение запасной части;
  • Наличие заказ - наряда на установку запасной части на автомобиль соответствующим официальным дилером с указанием данных автомобиля и выполненных работ, необходимых при установке соответствующей запасной части;
  • Наличие сертификата СТОА на проведение данного вида работ;
  • Заключение о неработоспособности детали;
  • Документы, подтверждающие оплату выполненных в СТОА работ;
  • Запасная часть соответствует спецификации автомобиля;
  • Автомобиль эксплуатируется нормальным образом, и обслуживание производится в соответствии с рекомендациями фирмы-производителя автомобиля;
  • Автомобиль не подвергался эксплуатационным перегрузкам.

    1.2. Гарантия на запасные части не распространяется в следующих случаях:

  • Нормальный износ запасной части;
  • Повреждение запасной части в результате ДТП или небрежной эксплуатации;
  • Неисправности запасных частей топливной системы и системы выпуска вследствие применения некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина);
  • Повреждения (в том числе подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряженного с ударными нагрузками на автомобиль;
  • Шум (скрип, писк) тормозов;
  • Внешние повреждения стекол кузова и приборов освещения;
  • Дефекты, неисправности или коррозия запасных частей, возникшие в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, пищи, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений;
  • Эксплуатационный износ и естественное изменение состояния (в том числе старение) таких запасных частей как щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания и т.п.;
  • Расходные запасные части и материалы (в том числе масло, фильтры, предохранители, лампы и т.п.).
  • В заказе-наряде на установку запасной части на автомобиль НЕ указаны (НЕ проведены) обязательные сопутствующие работы, связанные, в том числе, и с обязательной заменой других запасных частей, без проведения которых устанавливаемая запасная часть может выйти из строя.

    1.3. Крупногабаритные позиции (кузовные детали, стекла и др.) осматриваются покупателем (или его уполномоченным перевозчиком) в момент передачи/отгрузки товара. Претензии по этим позициям принимаются на месте в момент передачи. В дальнейшем претензии по этим позициям, за исключением скрытых дефектов, не принимаются.

    1.4. Возврату (обмену) оригинальные электрические запасные части не подлежат.

    1.5. При установке оригинальной запчасти ВНЕ дилерских сервисных станций ПОВТОРНАЯ диагностика вышедшей из строя запасной части, а равно диагностика (или иная проверка качества) для получения гарантийного заключения производится на дилерском сервисе за счет покупателя.

 

  1. Порядок предоставления гарантии.

    2.1. Покупатель извещает Продавца о наступлении гарантийного случая в любой удобной для него форме.

    2.2. Продавец в течение 20 дней после извещения Покупателя рассматривает вопрос о возможности гарантийного обмена запасной части. В течение указанного срока Продавец извещает Покупателя о порядке гарантийного обмена или об отказе в гарантийном обмене.

    2.3. В случае положительного решения Продавца о гарантийном обмене, Покупатель предоставляет Продавцу неисправную запасную часть для гарантийного обмена.

    2.4. В период рассмотрения Продавцом извещения от Покупателя о возможности гарантийного обмена запасной части, приобретение Покупателем аналогичной запасной части у третьих лиц не является основанием для возврата Покупателю финансовых средств Продавцом по гарантийному случаю при положительном решении о гарантийном обмене запасной части.

 

  1. Порядок возврата запасных частей.

    3.1. Возврат запасных частей допускается лишь в установленном порядке, оговоренном данным Положением. Иной порядок возврата запасных частей НЕ допускается и НЕ рассматривается.

    3.2. Покупатель вправе в течение 14 дней произвести обмен (возврат) запасной части в случае, если запасная часть не подходит на автомобиль, ВИН-код которого (17-ти значный номер) или номер кузова (10-значный, для праворульных автомобилей) указан в договоре купли-продажи, в соответствии с каталогами соответствующих производителей, либо в каталогах соответствующих производителей представлена ошибочная информация. Если VIN автомобиля или номер кузова не был не указан, мы вправе отказать в возврате деталей.

    3.3. Обмен (возврат) запасных частей осуществляется лишь при наличии товарного вида, неповрежденной упаковки со всеми лейблами на упаковке, либо на самих запасных частях. Запасные части, бывшие в употреблении, либо установленные на автомобиль к возврату не принимаются и не обмениваются.

    3.4. Электрические запасные части обмену (возврату) не подлежат.

    3.5. Официальная замена номеров запасных частей производителем не является причиной для отказа (возврата) детали со стороны Покупателя, если при этом не производится перерасчет цены запасной части по сравнению с первоначально указанной ценой в договоре купли-продажи.

    3.6. Возврат денежных средств осуществляется в ту платежную систему, откуда средства были перечислены.

    3.7. Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 календарных дней.

    3.8. Частичная поставка автозапчастей по заказу не является поводом для отказа от всего заказа.

    3.9. Товар, заказанный от поставщиков с ЦС (центральный склад), ОАЭ (Объединенные Арабские Эмираты)  – отказ по любой причине от заказа, тем более возврат, не возможен.

    3.10. Товар, заказанный с *транзитных* складов, принимается на возврат только после согласования с отделом рекламаций и поставщиком.

    3.11.  Следующие категории товаров, которые не принимаются к возврату:

  • Автомобильные лампы;

  • Масла, антифризы, прочие технологические жидкости;

  • Уцененный товар;

  • Детали, содержащие электрические и электронные элементы, а также детали, относящиеся к сложным электрическим запасным частям;

  • Товар имеющий индивидуально-определенные свойства, т.е. был заказан под конкретного Покупателя.

    3.12. Возврат товара невозможен в следующих случаях:

  • В случае нарушения Покупателем порядка подачи запроса на возврат;
  • В случае наличия явных дефектов Товара, которые могли быть выявлены Покупателем при получении Товара;
  • В случае возникновения недостатков Товара вследствие нормального износа;
  • В случае обслуживания автомобиля, на который установлен Товар, осуществлялся не по рекомендациям фирмы-производителя автомобиля;
  • В случае, если автомобиль, на который установлен Товар, подвергался эксплуатационным перегрузкам, использовался в гонках, других спортивных мероприятиях и т.п.;
  • В случае повреждения Товара в результате ДТП или небрежной эксплуатации;
  • В случае неисправности Товара, применяемого в топливной системе и системы выпуска автотранспортного средства, вследствие использования некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина, или несезонного дизельного топлива);
  • В случае повреждения (в том числе подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряженного с ударными нагрузками на детали автомобиля;
  • В случае шума (скрип, писк) тормозов;
  • В случае внешних повреждений стекол кузова и приборов освещения;
  • В случае эксплуатационного износа и естественного изменения состояния (в том числе старение) такого Товара как щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания и т.п.;
  • В случае, если детали ходовой части автомобиля были заменены непарно (пружины, амортизаторы, диски, стойки стабилизатора);
  • В случае, если амортизаторы заменены в количестве менее 2 штук на одну ось автомобиля и без замены защитных комплектов (отбойник + пыльник) и установочного комплекта (верхняя опора стойки Макферсон).